Eläintarvikekauppa.fi

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA Verkkokaupan minimitilausraja on 5 €. Verkkokaupan tuotteita myy Saiju Tmi (y-tunnus 2863154-1). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin, mutta tilauksen tekemisen jälkeen ei muutoksia kyseiseen tilaukseen tule. Tuotteiden toimitusaika on postin kautta tilatuissa tuotteissa 4-10 arkipäivää. Mikäli toimitusaika poikkeaa normaalista, on se mainittu erikseen tuotekuvauksessa kuten tilattavissa rahtitoimitustuotteissa. Perjantaina ja viikonloppuna tilatut tuotteet käsitellään seuraavana maanantaina tulojärjestyksessä. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Mikäli sivuilla esiintyy selviä lasku- tai kirjoitusvirheitä, emme ole velvollisia toimimaan virheellisten tietojen mukaisesti. Asiakkaalle ilmoitetaan mikäli hinta ei ole se mitä tilauksen yhteydessä on ilmoitettu. Pidätämme oikeuden hinnan muutokseen virhe tilanteessa. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Saiju Tmi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. TILAUKSEN SITOVUUS Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Tilauksen tekemisen jälkeen ei Saiju Tmi:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja. HINNAT Voimassaoleva hinta on hinta, joka on verkkokaupan sivulla tilausta tehdessä. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Hinnoitteluvirheiden johdosta kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja Saiju Tmi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen. TOIMITUSVAIHTOEHDOT JA -HINNAT Postipaketti: •Toimitus postitoimipaikkaasi. •8,95 €/tilaus •Yli 89€ tilaukset ilman toimituskuluja Postin kotiinkuljetus: •Kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana klo 9-21. •21.90 €/tilaus

• rahtitoimitus: 500,00 €
  Toimituksissa voidaan käyttää useita eri kuljetusyhtiöitä. Tuote toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Koirankopit toimitetaan erillään muusta tilauksesta. Saiju Tmi ei ole vastuussa siitä jos kuljetusyhtiö ei tavoita asiakasta toimitusajan ja sijoituspaikan sopimiseksi.
  Palautus tapauksissa kustannuksista vastaa asiakas.
  MAKSUTAVAT
  Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
  Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Saiju Tmi/Elaintarvikekauppa.fi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
  lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
  Verkkomaksut Oy.
  Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
  MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
  syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
  ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
  myös maksun saaja.
  Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
  Ohjelmakaari 10
  40500 JYVÄSKYLÄ
  Puhelin: 0207 181830
  VERKKOPANKIT
  Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
  LASKU – KLARNA
  •Täysi-ikäiset asiakkaat voivat tilata tuotteen laskulla. Tällöin saat tilauksen mukana laskun, jossa on 30 päivää korotonta maksuaikaa.
  •Kun valitset Klarna Lasku tai osamaksulla maksamisen, tarkistamme luotto- ja osoitetietosi.
  •Laskutuslisä 3€+2,75%
  OSAMAKSU – KLARNA TILI
  Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.
  Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi).
  Kaikki Klarnan tilillä maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan tilillä muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
  Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
  Tilin luottosaldolle lasketaan 22% vuosikorko ja laskutuslisä on 3,95 eur/lasku
  VAIHDOT/PALAUTUKSET
  Ota aina yhteyttä kauppiaaseen ennen palautusta!
  Noudatamme kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta.
  Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
  Ensisijaisesti palautuksen yhteydessä ehdotamme tuotteen vaihtamista sopivampaan vaihtoehtoon (oikea koko, väri ym.) ja toisena vaihtoehtona rahojen palautusta.
  Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: – nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi – pankkitilinumerosi – mitkä tuotteet haluat vaihtaa tai palauttaa – sekä kopio elaintarvikekauppa.fi:n tilausvahvistuksesta
  ————————————————VAIHDOT/PALAUTUKSET
  Ota aina sähköpostilla yhteyttä kauppiaaseen ennen palautusta! sähköpostitse osoitteeseen saija.pajakoski@elisanet.fi ennen palautusta. Palautuksen pystyy tekemään kuluitta, kunhan vaan on ensin ollut yhteydessä sähköpostilla 14 vrk:n kuluessa ja kauppias on vahvistanut palautuksen ja muut palautuksen ehdot täyttyvät. Emme ota vastaa palautuksia kuluitta joista ei ole oltu yhteydessä kauppiaaseen .

Verkkokauppa-asiointiin tuli muutoksia, kun EU:n uudet säännökset astuivat voimaan 13.06.2014. Tähän asti kuluttajansuojalaki on taannut kuluttajille oikeuden palauttaa maksutta tuotteita etäkaupassa, mutta säädösten muuttumisen myötä automaattinen kuluttajalle maksuton palautusoikeus poistuu.

Uusien säännösten myötä asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle. Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

———————————-

Emme vastaanota palautuksia tai tuotteiden vaihtoja yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Jos palauttaa tuotteet ilman yhteydenottoa kauppiaaseen ohjeistuksen vastaisesti veloitamme Postin toimituskulut molempiin suuntiin.
Ota aina yhteyttä kauppiaaseen ennen palautusta! Meillä on postin kanssa asiakaspalautussopimus pakettina lähetettynä, jolloin palautettava tuote viedään postin toimipisteeseen. Sinun ei tarvitse maksaa palautuskuluja , koskee vain pakettina lähetettyä palautusta.
Muista ottaa palautuksesta kuitti/tosite itsellesi ja pidä tallessa, jos lähetys jostain syystä sattuisi hukkumaan.
Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjojen kopiot. Asiakaspalautuksesta saatava seurantatunnus on ainoa keino lähetyksen todistamiseksi.
Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.
Koirankopin palautuksen kustannuksista vastaa asiakas.
Verkkokauppa-asiointiin tuli muutoksia, kun EU:n uudet säännökset astuivat voimaan 13.06.2014. Tähän asti kuluttajansuojalaki on taannut kuluttajille oikeuden palauttaa maksutta tuotteita etäkaupassa, mutta säädösten muuttumisen myötä automaattinen kuluttajalle maksuton palautusoikeus poistuu.
Uusien säännösten myötä asiakkaan on aina ilmoitettava palautuksesta ja kaupan peruutuksesta myyjälle. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi. Kuluttajan on tehtävä peruutusilmoitus verkkokaupalle 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät enää riitä kaupan peruuttamiseksi. Mikäli asiakas jättää tilauksen noutamatta veloitetaan palutuksesta aiheutuneet postitus ja käsittelykulut 25€.

Jos asiakkaalle on toimitettu tilaus rahtivapaasti (yli 89€:n tilaukset) ja hän jostain syystä peruttaa tilauksen tai osan tilauksesta niin, että loppu kauppasumma jää alle 89 €: n, niin vähennetään palautettavasta summasta normaali kaupan toimituskulu 8,95 € kuluna toimituksesta..
KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET
Joskus voi käydä niin, että lähetykset voivat vaurioitua kuljetuksen yhteydessä huolellisesta pakkaamisesta huolimatta. Tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa tai tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet. Seuraavaksi ota yhteyttä Saiju Tmi:n, niin sovitaan uuden tuotteen toimittamisesta.
REKLAMAATIO
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa (14 vrk) Saiju Tmi:lle, joko kotisivujemme palaute lomakkeella tai sähköpostilla info@elaintarvikekauppa.fi
Saiju Tmi:n vastuu on korkeintaan tuotteen hinta.
YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)
Elaintarvikekauppa.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta elaintarvikekauppa.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
YHTEYSTIEDOT
Saiju Tmi
Katriinantie 49
01760 Vantaa
Y-tunnus 2863154-1